1. Pengetahuan dan keterampilan berkomunikasi dengan
menggunakan alat-alat komunikasi merupakan keterampilan dasar yang harus
dimiliki oleh seorang …
A. Administrasi
B. Sekretaris
C. Bendahara
D. Pemegang saham
E.
Pramuniaga
2.
Hubungan telepon
antara dua orang yang jaraknya cukup jauh, misalnya antarkota atau
antarprovinsi, namun tetap dalam satu negara disebut hubungan ….
A. Lokal
B. Interlokal
C. Internasional
D. Domestik
E.
Nasional
3.
Berikut merupakan
tombol untuk melakukan pemanggilan ulang kembali nomor telepon yang di tujuan
yaitu …
A. Hold
B. Flash
C. Redial
D. LCD
E.
Pause
4.
Pada saat kita
menerima panggilan apa yang harus dilakukan oleh si penerima …
A. Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan
pembicaraan, dan catat hal penting tutup telepon.
B. Beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting,
dan tutup telepon.
C. Mencatat telepon masuk, beri salam, dan tutup telepon.
D. Tekan nomor telepon, beri salam, lakukan pembicaraan,
dan tutup telepon.
E.
Ucapkan hallo,
lakukan pembicaraan, catat hal penting, dan tutup telepon.
5.
Bila telepon mengalami
gangguan, maka pihak-pihak yang harus dihubungi di perusahaan Anda tempat
bekerja adalah …
A. Teknisi, pimpinan,bagian keuangan, dan bagian sarana.
B. Teknisi, operator selular, dan server
C. Teknisi HP
D. Bagian servis dan bagian sarana
E.
Pimpinan, bagian
sarana dan prasarana
6.
Berikut etiket
berkomunikasi lewat telepon yang harus diperhatikan …
A. Kebersihan pesawat, kejernihan suara dan volume suara
B. Intonasi dan nada bicara, kecepatan bicara, dan
pengucapan bahasa.
C. Biarkan telepon bordering 3 kali dan angkat gagang
telepon
D. Ucapkan salam, catat hal penting, dan tutup gagang
telepon
E.
Bila salah
sambung langsung ditutup
7.
Pesawat telepon
yang memerlukan tenaga operator dalam pengoperasiannya yaitu pesawat telepon
dengan sistem …
A. Manual
B. Otomatis
C. Listrik
D. Baterai
E.
Elektrik
8.
Berikut ini tidak termasuk dalam keuntungan
penggunaan SLI, yaitu …
A. Lebih cepat
B. Lebih murah
C. Dapat digunakan untuk hubungan faksimile untuk
komunikasi data “dial up”
D. Untuk hubungan internasional melalui operator pertama
putar 101 dan langkah berikutnya sama dengan permintaan hubungan internasional
E.
Operator akan
menanyakan kepada orang yang dipanggil untuk meminta persetujuan pembayaran
biaya telepon.
9.
Media komunikasi
yang digunakan untuk menyampaikan dan menerima pesan berupa data atau dokumen
yang bisa digandakan sesuai dengan aslinya yaitu …
A. Pesawat telepon
B. Mesin telex
C. Pesawat faksimile
D. Wireless intercom
E.
Telegram
10. Apabila ingin mengirimkan dokumen dengan huruf yang
tercetak kecil, maka pengirim dengan menggunakan faksimile harus menekan kunci
pemilih berupa …
A. Standar
B.
Large
C.
Small
D.
Detail
E.
Big
11. Alat komunikasi tanpa kabel (biasanya untuk komunikasi
antar ruangan di kantor atau toko) disebut …
A. Pesawat telepon
B. Mesin telex
C. Pesawat facsimile
D. Wireless intercom
E.
Telegram
12. Tombol CALL pada wireless intercom berfungsi untuk …
A. Memanggil
B. Berbicara
C. Menghapus dokumen
D. Mencetak file
E.
Menelepon kembali
13. Tombol TALK pada wireless intercom berfungsi untuk …
A. Memanggil
B. Berbicara
C. Menghapus dokumen
D. Mencetak file
E.
Menelepon kembali
14. Suatu perawatan yang mana dalam perbaikan dapat
dilakukan peningkatan-peningkatan sedemikian rupa, seperti melakukan perubahan
atau modifikasi rancangan agar peralatan menjadi lebih baik disebut perawatan …
A. Preventif
B. Korektif
C. Persuasive
D. Prediktif
E.
Berjalan
15. Perawatan yang dilakukan untuk mengetahui terjadinya
perubahan atau kelainan dalam kondisi fisik maupun fungsi dari system peralatan
disebut perawatan …
A. Prediktif
B. Darurat
C. Berjalan
D. Korektif
E.
Preventif
16. Bagian yang memiliki kegiatan untuk menyiapkan dokumen
pengiriman berdasarkan order penjualan adalah bagian …
A. Order penjualan
B. Jurnal
C. Administrasi keuangan
D. Persediaan dan pengiriman
E.
Gudang
17. Bukti penjualan secara kredit adalah ….
A. Faktur
B. Nota
C. Bon
D. Kuitansi
E.
Slip
18. Kepanjangan dari syarat pembayaran EOM adalah …
A.
End on month
B.
End of Monday
C.
Ending of month
D.
End of month
E.
Ending on Monday
19. Penjualan yang dilakukan dengan mengambil barang dari
supplier lalu dikirim ke konsumen disebut penjualan …
A. Kombinasi
B. Stok gudang
C. Tidak langsung
D. Bertahap
E.
Langsung
20. Faktor yang sangat penting dalam memengaruhi volume
penjualan adalah …
A. Saluran distribusi
B. Produksi
C. Pemasaran
D. Promosi
E.
Harga
21. Barang yang sudah dijual kemudian dikembalikan lagi
oleh penjual karena tidak sesuai dengan pesanan disebut …
A. Diskon penjualan
B. Potongan penjualan
C. Retur penjualan
D. Bonus penjualan
E.
Komisi penjualan
22. Berikut merupakan hal-hal yang memengaruhi kondisi
pasar, kecuali …
A. Jenis pasar
B. Barang yang dijual
C. Daya beli masyarakat
D. Frekuensi pembelian
E.
Keinginan dan
kebutuhannya
23. Maksud dan tujuan dari kegiatan perawatan dan
pemeliharaan adalah mencegah …
A. Kerugian
B. Kecurangan
C. Kerusakan
D. Kecelakaan
E.
Pemborosan
24. Servis yang dilakukan dengan memanggil ahli dalam
memperbaiki atau merawat mesin bila dibutuhkan saja disebut servis …
A. Kantor
B. Pemeliharaan
C. Darurat
D. Rutin
E.
Perorangan
25. Bagian yang setiap hari menerbitkan listing penjualan
adala bagian …
A. Admintrasi keuangan
B. Order penjualan
C. Faktur
D. Gudang
E.
Persediaan dan
pengiriman
0 comments:
Posting Komentar